作者：奪冠小妹 2019-06-19 11:07:25
如何利用小程序玩轉社群營銷？
如何刺激消費者分享的積極性，達到“一傳十，十傳百”的裂變效果？
小程序又為連鎖品牌解決哪些實質性的問題？
這些可能是每一位運營小程序的商家，都在思考的難題。
今天奪冠魔方要分享一款小程序的成功案例——「梅一客」。該小程序上線僅一個月，累計用戶就達到3596人，銷售額達到65000元，分銷金額達到10717元。
▲梅一客小程序菜單欄界面
廣東梅一客農業科技有限責任公司專注于健康食材生產供應和銷售的農業科技公司，旗下「梅一客」品牌于2017年成功落地，是一家集生產、加工配送、銷售為一體的社區生鮮連鎖品牌。
01 梅一客為什么要做小程序
「梅一客」小程序運營者小岳告訴我們，梅一客品牌采用的是「公司+基地+020會員制」運營模式。在沒有小程序之前，消費者只能通過線下門店或者是微信群下單，然后商家每天還需要手動登記訂單號，不僅效率低，而且很多時候數據難以統一。
在線下零售的時候，因為采用的是傳統的銷售模式，門店和消費者之間的互動，交易結束以后就不再進行二次運營。
再隨著梅一客規模不斷的擴大，每天訂單量不斷的增加，就希望可以建立一個網上銷售平臺，實現統一的采購、門店配送、管理體系，建立完善的查詢、分析及數據挖掘，為突破梅一客連鎖經營的困局，所以建立了微信小程序商城。
小岳還說，小程序剛剛興起的時候，他們對小程序沒有什么概念，也不知道可以用小程序干什么，2019年小程序大爆發，這讓他們看到線下對接線上的前景，也看到了盈利的前景，小程序雖然是工具，但是其可以轉化商家盈利的引流渠道。
02 梅一客如何做小程序運營推廣
首先，「梅一客」小程序使用到的是微商城、微拼團、禮品卡模塊，在選擇模塊的時候我們是這樣考慮的：
• 微拼團：通過分享社群、朋友，一起低價組團購物，形成快速傳播的效果；
• 微商城：方便用戶網上下單，分銷功能使用戶裂變傳播，拉新，增加小程序的留存；
•禮品卡：可贈送，可自用，可以選擇禮品卡作為金額卡或次數卡。配合我們的運營方案達到促進客戶活躍度、提升復購率和拉新的目的。
第二，小程序上線后，梅一客品牌通過以下幾種方式做推廣：1.朋友圈分享海報；2.全民分銷；3.會員充值贈送；4.積分兌換；5.優惠卷領取；6.線上商城推介會；7.公眾號文案等優惠活動，吸引消費者下單。
因為傳統的企業推廣方式是通過頻繁的發送朋友圈，但往往這樣的方式收獲卻不大，分享的積極性不高，于是我們通過分銷和積分模式，讓消費在分享的同時又能獲得一定傭金，以及兌換不同的梅一客產品，提高成就感。
▲梅一客小程序積分活動界面
關于如何搭建積分和分銷的體系，小岳和我們分享了寶貴的經驗。
關于積分，顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的梅一客產品，1元積1分；如果滿15000積分還可免費兌換價值1080元的「好玩有趣」一家四口的1天1夜農耕體驗。
小程序的積分系統，不僅僅是在售后環節提升了顧客的消費體驗，對于梅一客品牌來說，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進一步調整、豐富、個性化自身的服務內容，為后期更精準的營銷提供參考。
關于分銷，在小程序剛開始上線的時候，會先把鏈接通過微信發送到微信群以及身邊人脈廣的客戶，告知大家分銷功能的作用，讓他們成為分銷員賺取傭金。但他們沒有采用全民分銷的模式，而是與擁有優質社群的分銷員合作，并在合作前進行審核和篩選，主要把群多不多、是否活躍作為分銷考核的一個數據。
通過使用分銷功能，分銷員推廣商品，并且有客戶成功購買后給予其獎勵，以此來為商家帶來更多的傳播，并且能促進店鋪的銷量提升，店鋪銷售額翻倍，同時也讓老客人的積極性更高，更愿意為店鋪進行傳播。
03 小程序為梅一客解決那些實質問題
運營者小岳說，梅一客品牌主要運用小程序解決流量問題，比如做線上線下助的引流，將小程序“發”出去，以小程序做為切入口，讓消費者可以直達小程序商城，形成轉化，最后讓消費者到小程序做交易和支付，這就像是一個基于簡單的電商模式，依托小程序，助力社交電商發展。
例如，當消費者不想出門時，他們可以選擇在小程序里，查看商品，不管是在微信小程序中購買，還是直接進店選購商品都將更加方便，而這一切都是以消費者為主，而不是被動的接收方式。
有了小程序后，消費者通過平臺進行瀏覽、選擇、搜索、加入購物車下單一系列的行為，他們是看得見的，包括門店里客戶數量，客戶在門店貨架之間瀏覽頻率，他們可以依此挖掘更多的消費者數據。
往后，梅一客品牌還會圍繞小程序做好B端布局，做好社交電商小程序。
▲梅一客小程序界面
04 小程序運營者小岳心得體會
借助小程序這股東風，線上可以每隔一段時間進行一系列優惠活動，通過公眾號，朋友圈推廣，吸引用戶首次下單，培養用戶習慣。在線下，可以通過派發印有小程序碼的小禮品吸引用戶使用小程序。
小程序讓我們能和消費者有更好的交流，提高消費者的體驗度，而對我們來說可以帶來可觀的利潤和流量。目前微信開放的功能不斷的增多，小程序也在不斷的完善“自己”，開放更多的功能，提供更多的接口能力，為商家挖掘更有深度的商業價值。
