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必看!!官方開(kāi)放資質(zhì)限制進(jìn)審黑名單申訴渠道!附操作方法

作者:奪冠小妹 2021-12-11 17:45:49

近期,對(duì)于站點(diǎn)都很關(guān)心的被限制進(jìn)審黑名單的情況,奪冠也是高度重視,第一時(shí)間就向官方了解情況,并與官方進(jìn)行溝通討論。目前,官方已開(kāi)放資質(zhì)限制進(jìn)審黑名單申訴渠道!

如站點(diǎn)因11月整月資質(zhì)審核通過(guò)率低而被限制進(jìn)審,對(duì)此處罰有異議,可按照官方要求進(jìn)行申訴。
但是,根據(jù)部分站點(diǎn)反饋,不知道這個(gè)申訴方法怎么操作,內(nèi)容怎么寫,現(xiàn)在就把申訴方法和內(nèi)容要點(diǎn)同步給大家。
申訴方法:
1、站點(diǎn)發(fā)送申訴郵件至郵箱 bytedance_microapp@bytedance.com ;
2、郵件主題:
【資質(zhì)限制進(jìn)審申訴】+【奪冠生活圈平臺(tái)】+【小程序名稱】+【停審時(shí)間】;
3、郵件內(nèi)容:
①詳細(xì)說(shuō)明11月整月資質(zhì)審核通過(guò)率低的具體原因;
②核心的審核拒絕理由有哪些、分別占比是多少;
(審核失敗原因查看路徑:站點(diǎn)后臺(tái)---應(yīng)用插件---POI同步)
審核明細(xì).png
③針對(duì)各拒絕理由的整改計(jì)劃。
注意:重復(fù)發(fā)郵件會(huì)被官方視為無(wú)效申訴,請(qǐng)勿重復(fù)發(fā)送。
為了提高站點(diǎn)的申訴成功率,奪冠特意收集了已申訴并收到回復(fù)站點(diǎn)的反饋,整理出一些申訴要點(diǎn),與各位分享。
1、申訴內(nèi)容一定要緊扣官方發(fā)的郵件內(nèi)容要求。
站點(diǎn)在寫申訴內(nèi)容時(shí),主體部分一定要嚴(yán)格按照官方郵件內(nèi)容來(lái)。表述越清楚,越能幫助提高審核通過(guò)率。
(1)如實(shí)說(shuō)明,11月一整月,審核率低的原因。配上相關(guān)截圖以及證據(jù)更佳!
(2)核心的拒絕理由有哪些,及占比情況,越詳細(xì)越一目了然越好!
(3)整改計(jì)劃,態(tài)度要誠(chéng)懇,方案要落地,越細(xì)致越好。可參照下圖。(如果能自審將三部曲寫詳細(xì)更好!!!)
整改計(jì)劃.png
2、申訴內(nèi)容切記,要客觀表達(dá)訴求,不要出現(xiàn)偏激言論。
3、整體申訴內(nèi)容,各部分要直擊要害,不要長(zhǎng)篇大論。
下面給大家展示兩個(gè)已申訴成功的案例供各位參考:
成功案例一:
郵件內(nèi)容簡(jiǎn)潔扼要、表明積極態(tài)度,說(shuō)明站點(diǎn)實(shí)際情況,請(qǐng)不要加入無(wú)關(guān)的負(fù)面消息。
案例一.png
成功案例二:
提供數(shù)據(jù),讓事實(shí)說(shuō)話。
案例二1.png
案例二2.png
對(duì)于申訴的郵件,其中請(qǐng)盡量不要加入無(wú)關(guān)陳述、負(fù)面情緒宣泄等內(nèi)容,盡量以數(shù)據(jù)為依據(jù)、讓事實(shí)說(shuō)話,內(nèi)容簡(jiǎn)潔扼要、一目了然,降低收件人的閱讀難度,也更有機(jī)會(huì)提高審核通過(guò)率。
那么對(duì)于申訴成功的站點(diǎn),也有以下兩個(gè)動(dòng)作需要進(jìn)行:
1、填寫官方提供的模板表,把相關(guān)情況及10條資質(zhì)進(jìn)審信息填上,回復(fù)郵件。
2、回復(fù)郵件后,第二天中午的11點(diǎn)-12點(diǎn),在站點(diǎn)后臺(tái)上傳10個(gè)資質(zhì)。
為了珍惜這來(lái)之不易的申訴機(jī)會(huì),以及讓申訴效果發(fā)揮最大化,奪冠特成立了專項(xiàng)小組,由專人負(fù)責(zé)幫助已申訴成功的站點(diǎn)在提審之前核對(duì)本次再上傳的POI資質(zhì),以確保POI資質(zhì)的通過(guò)率。
同時(shí),為了提高全部站點(diǎn)的POI資質(zhì)的通過(guò)率,奪冠生活圈還上線了預(yù)審功能,第一時(shí)間對(duì)站點(diǎn)資質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行把關(guān),避免站點(diǎn)重復(fù)操作,提高工作效率。該功能已于今日正式上線,具體詳情請(qǐng)大家關(guān)注站內(nèi)信通知。
以上便是大家可以操作的申訴方法和注意事項(xiàng),目前,奪冠還在與官方積極溝通中,努力爭(zhēng)取更多的解決方案,也請(qǐng)各位老板積極如實(shí)申訴,奪冠與您同風(fēng)雨、共進(jìn)退。
如果您在申訴過(guò)程中遇到什么困惑,可以聯(lián)系我們幫您解答。注意,如果您已申訴成功,請(qǐng)一定第一時(shí)間聯(lián)系我們,聯(lián)系方式19937138570。我們將協(xié)助您完成再次審核。當(dāng)然,也可以隨時(shí)和我們分享經(jīng)驗(yàn),共同討論。
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