作者：奪冠小妹 2020-01-06 10:21:25
無疑，「私域流量」是2019年最火的營銷概念之一，也將是2020年最大的商機！原因很直白，在流量價格越來越昂貴，轉化越來越差的今天，私域流量給流量貴、獲客成本高、渠道成本高等問題提供可行的解決方案。商家們都希望能夠掌握私域流量運營思維，加強用戶運營，低成本撬動擁有強復購能力的超級用戶的價值。
什么是私域流量？
目前業內對私域流量的定義普遍是：品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、可多次重復利用的流量。比如自主研發的小程序也是私域流量的呈現形式。私域流量的核心與公域流量是相反的，它是屬于你自己的，不受他人限制。
小程序私域流量對商家的價值
1、塑造品牌，提高銷售轉化、
當小程序流量把消費者圈起來，用戶近距離感受商家服務，同時與其它用戶在一起交流。
2、連接用戶、了解用戶的途徑
很多時候，新品上市，品牌會耗費大量的精力去做調研，還不一定精準，現在通過小程序打造私域流量，你可以通過交流足夠了解他們，清楚他們的需求，并不斷地為他們帶去驚喜和優質的產品和服務。
3、口碑傳播，低成本拉新
對于商家來說，小程序能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。每個消費者，又都是他們所在圈子的傳播者，在私域流量里，更容易通過激勵引導消費者進行產品分享和通過熟人社交帶來新的用戶。
小程序如何玩轉私域流量
首先，找到你的目標用戶。一個小程序80%的流量是由20%的重要用戶來貢獻的。所以，不要想著把所有用戶一網打盡，私域流量池本身就代表著精細化運營，它應該吸引那些愿意主動靠近品牌，認可你的產品和品牌價值觀的人，而不是用利益驅動薅羊毛。
然后，人圈進來了，怎么去做留存做轉化呢？
在運營小程序私域流量時，很多團隊最常見的錯誤是沿用以前的思維。比如，很多人讓客服團隊搞大量微信個人號做私域流量運營，然后在群里發各種各樣的廣告信息轟炸，設身處地地想一想，有哪個用戶需要自己的朋友圈里面多一個微信客服和刷屏廣告的人的嗎？
那么，高質量的私域流量運營是怎么樣的呢？
1.個人IP打造
私域流量轉化的核心是信任，是基于人的信任關系的開端。這里面有一個非常重要的環節，被稱為個人IP化打造，就是打造一個行業KOL或者專家的身份，一定是完成這步動作之后，私域流量才可能提高轉化。
2.用戶分層管理
利用標簽管理工具可以實現對用戶的分層管理，根據用戶的性別、年齡、地址、價格敏感度、購買意向、產品傾向和消費需求等方面進行清晰明確的用戶分層管理，這樣就可以根據不同用戶群體的喜好進行不同方式的營銷和推廣，大大提高了營銷的精確度和達成率。
3.用戶視角
這個詞前面文章中反復提到，用戶視角真的很重要，比如你想發一條朋友圈介紹一款產品，如果將這款產品的官方介紹復制粘貼過來，那么大概率你會被好友屏蔽掉。但如果通過你自己作為一名消費者的角度去展示產品，這樣不僅不會引起用戶反感，反而會讓用戶更加相信你的判斷，促進消費轉化。
4.情感運營
私域流量，這個詞最重要的就是“私”，微信本身就是一個私密的熟人圈子，不可以讓用戶感受到自己被打擾，也不能像品牌官方機器人一樣和用戶交流。
要讓用戶感受到手機另一端就是一個普通人，你可以和用戶一起聊美食、聊藝術、聊旅游，也可以和他一起吐槽、一起追劇、一起沙雕，你所做的每一件事都要讓用戶感覺到你是“人”，而不是“機器”或者“賣東西的”。
最后，不管是小程序還是私域流量，他們的核心是用戶關系。無疑，做好小程序私域流量運營不是把用戶圈進來就完事，這是一個需要企業站在用戶角度，總結來說有三點：
1.重視運營的長期價值；
2.塑造品牌；
3.與用戶做朋友。
要有目標，有方法，有策略，才不至于最終吃力還不討好，讓私域流量成為一盤散沙。奪冠魔方多端小程序助力商家做好私域流量，更多運營方法歡迎來撩~
