微信用「訂閱消息」召回用戶，效果如何？
作者：奪冠小妹
2019-10-18 16:04:33
最近，微信推出小程序「訂閱消息」功能，「訂閱消息」將會(huì)分成兩種，一為「一次性訂閱消息」，一為「長期性訂閱消息」。
「一次性訂閱消息」是指用戶訂閱一次后，開發(fā)者可下發(fā)一條消息，不限時(shí)間，若用戶勾選了“總是保持以上選擇，不再詢問”且點(diǎn)擊了允許，那么以后都默認(rèn)同意訂閱這條消息，用戶不再做多次選擇，開發(fā)者也避免了更繁瑣的提醒；「長期性訂閱消息」是指用戶訂閱一次后，可長期下發(fā)多條消息，目前長期性訂閱消息向政務(wù)、醫(yī)療、交通、金融、教育等線下公共服務(wù)開放，后續(xù)將綜合評(píng)估行業(yè)需求和用戶體驗(yàn)持續(xù)完善。
而微信這一變動(dòng)將會(huì)對(duì)小程序用戶的留存、商家和用戶溝通、線下服務(wù)提供等方面產(chǎn)生重要影響。
以往，「模板消息」有兩大痛點(diǎn)，一是有少量小程序把「模板消息」當(dāng)成了營銷工具，用來推送廣告，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，極大影響用戶的使用體驗(yàn)；二是難以滿足開發(fā)者們?nèi)找嬖鲩L的信息推送訴求，模塊消息需要在用戶點(diǎn)擊觸發(fā)之后的7天內(nèi)進(jìn)行推送，但對(duì)于服務(wù)周期超過7天的小程序，「模板消息」無法滿足這類小程序需求。而針對(duì)這兩大問題，「訂閱消息」優(yōu)勢就凸顯出來了，其將小程序的推送進(jìn)行場景化細(xì)分，每個(gè)推送模塊都需要經(jīng)過用戶主動(dòng)授權(quán)，用戶只有根據(jù)需求進(jìn)行訂閱，才會(huì)收到小程序的服務(wù)通知，并且消息推送沒有時(shí)間限制，部分公共服務(wù)場景還提供了長期訂閱功能。
使用「訂閱消息」后，原小程序「模板消息」接口將于2020年1月10日下線，也就無法再使用原接口推送模板消息，開發(fā)者們需要注意及時(shí)調(diào)整接口，但是，微信服務(wù)號(hào)模板消息暫不受影響。對(duì)于用戶而言，「訂閱消息」的更新意味著用戶不再被動(dòng)地接收信息，掌握了小程序消息推送選擇的主動(dòng)權(quán)，用戶能夠自主選擇小程序的消息，可以隨時(shí)拒收該小程序的服務(wù)通知。
對(duì)于開發(fā)者而言，由于用戶主動(dòng)訂閱、勾選才可以推送消息，用戶每觸發(fā)一次，就積累了一次開發(fā)者推送消息的權(quán)限，并且在用戶的一次訂閱里面，可以將勾選模塊各推送一次，這意味著一次訂閱，可能背后會(huì)產(chǎn)生多次推送機(jī)會(huì)；另一方面，開發(fā)者可以收集到用戶觸發(fā)行為，進(jìn)行行為監(jiān)測，讓開發(fā)者積累用戶信息實(shí)現(xiàn)小程序精細(xì)化運(yùn)營。此外，「訂閱消息」取消了7天內(nèi)推送消息的限制，推送時(shí)間更加靈活并且能夠契合多樣化的服務(wù)需求，只要用戶沒有主動(dòng)拒收，開發(fā)者就可以隨時(shí)推送服務(wù)通知，使消息觸達(dá)更加高效，也使用戶喚醒更加方便。
毫無疑問，「訂閱消息」的推出，是微信在用戶召回方面的又一次嘗試，對(duì)實(shí)現(xiàn)小程序服務(wù)閉環(huán)是一大利好，期待微信未來更多的探索。
